Introduzione
OpenAI ha annunciato una funzionalità che potrebbe ridefinire completamente il panorama dell'e-commerce: il checkout istantaneo direttamente all'interno di ChatGPT. Gli utenti statunitensi possono ora acquistare prodotti da Etsy senza mai lasciare la conversazione, mentre oltre un milione di commercianti Shopify si aggiungeranno presto alla piattaforma.
La Nuova Funzione Instant Checkout
La funzione "Instant Checkout" rappresenta un'evoluzione naturale delle capacità di shopping già presenti in ChatGPT. Precedentemente, l'assistente AI poteva suggerire prodotti, mostrare immagini, recensioni e prezzi in risposta a domande come "cosa dovrei regalare al mio amico che ama la ceramica?". Ora, invece di dover abbandonare la conversazione per completare l'acquisto, gli utenti possono semplicemente toccare "Acquista" e finalizzare l'ordine direttamente nell'interfaccia.
Il sistema supporta diverse opzioni di pagamento, inclusi Apple Pay, Google Pay, Stripe e carte di credito tradizionali. La funzionalità è disponibile per gli utenti ChatGPT Pro, Plus e anche per quelli con account gratuito negli Stati Uniti.
Una Sfida Diretta ai Giganti dell'E-commerce
Questa mossa di OpenAI rappresenta una sfida diretta a Google e Amazon, che hanno dominato per anni la scoperta e la vendita di prodotti online. Se sempre più acquisti inizieranno all'interno di chatbot AI, le aziende che li controllano potrebbero ottenere un potere significativo nel determinare quali prodotti vengono mostrati e quali commissioni applicare.
OpenAI ha dichiarato che i risultati dei prodotti mostrati sono "organici e non sponsorizzati, classificati puramente in base alla rilevanza per l'utente", e che applicherà una "piccola commissione" per gli acquisti completati. Tuttavia, sia Amazon che Google hanno precedentemente sfruttato la loro posizione dominante per favorire i propri prodotti o partner preferiti.
Il Protocollo Open Source ACP
Insieme al lancio del checkout integrato, OpenAI ha annunciato che renderà open source il suo Agentic Commerce Protocol (ACP), la tecnologia che alimenta Instant Checkout sviluppata in collaborazione con Stripe. Questa mossa permetterà ad altri commercianti e sviluppatori di integrare funzionalità di checkout agentiche.
"Stripe sta costruendo l'infrastruttura economica per l'AI. Questo significa riprogettare i sistemi di commercio attuali e creare nuove esperienze alimentate dall'AI per miliardi di persone."
Will Gaybrick, Presidente Tecnologia e Business di Stripe
Sicurezza e Privacy
Per quanto riguarda le preoccupazioni sulla sicurezza, OpenAI ha chiarito che gli ordini, i pagamenti e l'evasione vengono gestiti dal commerciante utilizzando i loro sistemi esistenti. ChatGPT funge semplicemente da intermediario sicuro che trasferisce le informazioni tra utente e commerciante.
Concorrenza nel Mercato AI Commerce
OpenAI non è la prima azienda a esplorare questo territorio. Perplexity ha introdotto una funzionalità simile di shopping e pagamenti in-chat l'anno scorso, mentre Microsoft offre ai commercianti la possibilità di creare capacità di vetrina in-chat attraverso il Copilot Merchant Program. Google ha recentemente lanciato il proprio protocollo aperto per acquisti iniziati da agenti AI, chiamato Agent Payments Protocol (AP2).
Conclusione
L'introduzione del checkout istantaneo di OpenAI segna un momento cruciale nell'evoluzione dell'e-commerce. Rendendo open source l'ACP, l'azienda non solo facilita l'adozione da parte dei commercianti, ma posiziona potenzialmente se stessa come l'architetto de facto dell'ecosistema di commercio AI, creando una nuova forma di competizione con i giganti tecnologici esistenti.
FAQ
Cos'è il checkout istantaneo di OpenAI?
È una funzionalità che permette agli utenti di ChatGPT di completare acquisti direttamente nella conversazione senza dover visitare siti esterni.
Quali piattaforme supporta attualmente il sistema?
Attualmente supporta Etsy per gli utenti statunitensi, con oltre un milione di commercianti Shopify in arrivo prossimamente.
Come funziona il sistema di pagamento nell'AI shopping?
Il sistema supporta Apple Pay, Google Pay, Stripe e carte di credito, con ChatGPT che funge da intermediario sicuro tra utente e commerciante.
OpenAI applica commissioni sugli acquisti AI?
Sì, OpenAI ha dichiarato che applicherà una "piccola commissione" per gli acquisti completati attraverso la piattaforma.
Il protocollo ACP di OpenAI è disponibile per altri sviluppatori?
Sì, OpenAI renderà open source l'Agentic Commerce Protocol per permettere ad altri commercianti e sviluppatori di integrarlo.
Quanto è sicuro inserire dati di pagamento in ChatGPT?
Secondo OpenAI, tutti gli ordini e pagamenti vengono gestiti dai commercianti con i loro sistemi esistenti, mentre ChatGPT agisce solo come intermediario.